Développement des places de marché en ligne, accélération de la numérisation, vente à emporter. C’est une année marquée par la crise sanitaire, qui a vu s’accélérer de manière spectaculaire de grandes transformations pour le commerce. En effet, on enregistre 5 ans d’accélération sur la digitalisation des commerces de proximité en 2020, et ce en l’espace de 5 mois. Les confinements en sont les principaux accélérateurs. Entre couvre-feu et reconfinement, les mesures sanitaires à mettre en place s’avèrent de plus en plus contraignantes. Parmi elles, la jauge visant à limiter le niveau de fréquentation a été renforcée et les changements d’heure de fermeture mettent à la peine l’organisation des commerces. Pour ceux dits non-essentiels, il est désormais interdit d’ouvrir. Changement d’habitudes des consommateurs Dans ce contexte défavorable pour l’économie locale, Linkeo propose une solution de click and collect adaptée aux commerces de proximité, aux artisans et aux restaurateurs Deliver By Linkeo. La solution répond au besoin du consommateur final car les habitudes et les consciences ont changé depuis un an, date du premier confinement ● Aujourd’hui, 68% des Français pensent conserver leurs habitudes de consommation après la pandémie ; ● Les prévisions annoncent que 70% des consommateurs feront leurs courses en ligne d’ici 2025. Les usages vont rester et ceux qui auront profité de la crise pour se digitaliser seront avantagés. Le commerce local doit aborder sa transformation numérique pour rester compétitif. Booster les ventes additionnelles Le click and collect est une réponse pérenne qui s’inscrit dans la continuité de la vente en magasin. Les commerçants gèrent le flux de clients dans leur point de vente en définissant en amont le nombre de retrait de commandes par plage horaire. En le rationalisant, ils gagnent du temps, augmentent leurs ventes complémentaires et respectent les mesures limitatives fixées par le gouvernement. Deliver by Linkeo est un module évolutif 100% personnalisable qui s’adapte au secteur du commerçant. Pensée pour faciliter l’expérience utilisateur, la plateforme est accessible 24h/24 et 7j/7. Elle permet notamment le paiement en ligne via Stripe, l’envoi de notifications par SMS ou emails aux clients finaux et le suivi de commande. La mise en service s’effectue en cinq jours et peut s’intégrer sur un site internet déjà existant, une page Facebook et/ou une fiche Google My Business. La formation est gratuite tout comme l’intégration des produits, le paramétrage et l’assistance. Deliver by Linkeo est proposé au prix de 49€ HT/mois, sans engagement avec une période de 3 mois gratuite. Des aides au financement existent dans la quasi-totalité des régions de France pour accompagner les entreprises dans leur transition numérique. Deliver by Linkeo est partenaire de la plateforme Clique mon commerce, développée par le gouvernement, dans le cadre du plan France Relance. Si vous souhaitez en savoir plus sur les services proposés par Linkeo, c’est par ici que ça se passe !

Cettemission permettra de faire un état des lieux de la situation des commerces de proximité et ainsi de proposer des solutions sur leur avenir. La crise sanitaire a obligé de nombreux commerçants à fermer, puis à rouvrir au travers de la vente à emporter ou du « Clic and Collect », notamment en prenant en compte la montée en puissance du numérique et des

Très en vogue à l’heure actuelle, le click and collect est très apprécié des consommateurs et présente de nombreux avantages pour les artisans et commerçants. Zoom sur ce mode d’achat révolutionnaire qui allie e-commerce et commerce de proximité. 1. Le click and collect est-il fait pour vous ? Qu’est-ce que le click and collect ? Créé par Darty en 2009, le concept de click and collect est une solution d’achat permettant au consommateur de commander un produit sur votre site internet pour ensuite venir le retirer en magasin. Allant de pair avec le phénomène de digitalisation des points de vente, cette démarche web-to-store » est à mi-chemin entre le e-commerce et le commerce de proximité. À noter le click and collect diffère cependant du retrait en magasin », car il se base sur les stocks physiques de votre magasin. Pour qui est-il fait ? Le click and collect est adapté à tous les commerçants disposant d’une boutique physique et d’un site marchand. C’est une stratégie pertinente pour booster ses ventes en se positionnant face aux e-commerçants. Ce concept, également appelé click and pick-up », s’adapte parfaitement aux nouveaux besoins des consommateurs qui, de plus en plus, démarrent leur shopping physique en recherchant un produit sur internet. 2. Avantages partagés pour le client et le commerçant Le click and collect permet de bénéficier de certains avantages du e-commerce classique tout en développant ses ventes en magasin. Un concept gagnant-gagnant Le click and collect offre la praticité de l’achat en ligne tout en évitant les frais de livraison. En effet, vos clients peuvent prendre le temps de rechercher vos produits en ligne et de comparer les prix avant de passer à l’achat. En retirant leurs achats sur place, ils peuvent ensuite bénéficier des conseils de vos vendeurs et vérifier la qualité de leur commande. Ce concept permet en outre d’améliorer la confiance des consommateurs vis-à-vis de votre entreprise, car ils n’ont pas à se soucier du retour si le produit acheté ne convient pas. Des services supplémentaires En tant que commerçant, proposer un service de click and collect permet de répondre aux besoins de sa clientèle. Cela évite en effet les attentes en caisse tout en permettant à vos clients de découvrir votre espace commercial. Ce service supplémentaire est une stratégie efficace pour attirer de nouveaux acheteurs qui ne connaissent pas votre magasin, mais aussi pour fidéliser vos clients existant en leur proposant une nouvelle option d’achat. Développement des ventes En incitant les internautes à venir récupérer leur commande en magasin, vous attirez davantage de trafic dans votre boutique. Vos clients sont alors invités à découvrir votre offre dans son intégralité et à réaliser des achats complémentaires. Les statistiques le prouvent, le click and collect conduit à près de 40 % d’actes d’achat supplémentaires lors d’un retrait en boutique. Une gestion facilitée Avec le click and collect, vous n’avez pas à vous soucier des envois ou des retours. En connectant votre site internet à votre logiciel de caisse, vous pouvez gérer vos stocks en temps réel et votre clientèle est informée de la disponibilité de vos produits. 3. Inconvénients du click and collect Bien qu’elle soit pratique pour tout le monde, réussir la mise en place d’une stratégie de click and collect nécessite quelques adaptations techniques. Gestion des stocks en temps réel Le click and collect implique la capacité de pouvoir gérer ses stocks en temps réel. En effet, les consommateurs privilégient ce mode d’achat pour son immédiateté. Aujourd’hui, de nombreux modules de gestion de stocks existent pour synchroniser votre site e-commerce avec votre point de vente. Assurez-vous d’être en mesure de respecter les délais avant de vous lancer. Adaptation des outils Si vous disposez déjà d’un site internet, il vous faudra choisir les outils adaptés pour faciliter le parcours d’achat. Vous pourrez choisir parmi différentes options l’intégration d’un module de commande en ligne, une solution tout-en-un reliant votre site à votre caisse, une plateforme regroupant plusieurs professionnels, telle que commander mon pain» pour les boulangeries. Cadrage de l’organisation Si le click and collect présente de nombreux avantages, sa réussite nécessite l’intégration du processus dans votre mode de gestion. Selon la taille de votre point de vente, ce service demandera peut-être du personnel dédié pour la préparation et le retrait des commandes. Il vous faudra également communiquer clairement sur la localisation exacte du point de collecte pour offrir une expérience client optimale. La mise en place d’un service de click and collect est une stratégie gagnante pour les commerçants de proximité. Il offre une meilleure visibilité sur internet face aux géants du e-commerce, tout en développant le trafic en magasin. Pour les clients, c’est un service supplémentaire très apprécié qui permet aussi de mieux s’informer avant de passer à l’achat.

Leclick and collect, retrait en magasin, cliqué-retiré, service cliquer et ramasser, clique et rapplique, ramassage en magasin ou drive piéton (déclinaison du drive avec voiture), est un service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article dans un magasin de proximité. La particularité du retrait en magasin est de permettre la

Créer sa boutiqueClick and Collect Mettez en place le retrait en magasin sur votre boutique en ligne ! 3/5 1 2 3 4 5 Partager Le click and collect commençait timidement à faire son entrée dans le commerce de proximité. L’année 2020 et sa cohorte de catastrophes déclenchées par la pandémie de Covid 19 a inexorablement accéléré le si le click and collect représente effectivement un moyen pour certains commerces dits non essentiels », de maintenir un tant soit peu d’activité ?Ce canal de vente présente de multiples intérêts, et certains commerçants qui le mettent en place vont en comprendre tout l’intérêt et probablement être tentés de le pérenniser bien au-delà de la crise les vertus de cette solution de distribution entrée en urgence chez les petits commerçants et le guide complet pour le mettre en place avec la solution e-commerce française que le Click and Collect ?La paternité du terme “click and collect”, “click & collect” ou “click et collect” revient à l’enseigne Darty qui l’a déposé en ce dernier l’ayant laissé entrer dans le domaine public, le click and collect est devenu un terme générique désignant un mode d’achat à part principe ? Le consommateur passe commande sur un site e-commerce il clique » pour commander en ligne et se rend dans le point de vente physique récupérer son produit il se déplace pour collecter » son produit.En ce sens, il s’agit donc d’une démarche de commerce dite omnicanal », c’est-à-dire qui s’appuie à la fois sur le numérique, et le retail fonctionne le Click & Collect ?La formule consiste, pour le commerçant, à mettre son offre en ligne, c'est à dire sur son propre client fait son choix, achète son produit en ligne, et va le récupérer directement sur le point de au commerçant de l’informer par mail ou téléphone de la date de disponibilité du produit, et des créneaux de rendez-vous disponibles pour venir le retirer. Le paiement se fait, soit en ligne, soit au moment du enseignes proposent également d’opter pour une livraison classique au domicile du client ou bien un retrait de sa commande dans un relais de détourne un peu le principe du collecte », mais en ces temps compliqués, tout est bon pour booster le commerce…Des solutions clé en main de boutiques en ligne conçues pour gérer le service du click and collect se multiplient et sont parfaitement accessibles aux petits commerçants, à l’instar de la plateforme française e-boutique est paramétrée pour qu’une fois validée, la commande soit transmise au commerçant prépare alors la commande ; tandis que le client est alerté, puis informé de son type de solution présente l’avantage d’offrir une synchronisation avec la gestion du magasin permet d’optimiser la gestion des stocks, de faciliter le traitement des requêtes clients, de disposer des historiques de commandes, etc. D’autres fonctionnalités, comme, par exemple, le paiement en ligne, peuvent rester sont les avantages du Click and Collect ?Le service click and collect répond clairement aux nouveaux comportements des consommateurs et clients toujours plus de souplesse, de facilité et de rapidité dans l’acte d’achat…Pour l’enseigne, c’est un moyen de Faire des économies sur les livraisons,Se démarquer de ses concurrents,Générer du trafic sur son point de vente grâce à internet,Faire découvrir aux clients les différents produits de la boutique plus rapidement et facilement,Élargir son public d’acheteurs,Optimiser la gestion de ses stocks en bénéficiant d'une visibilité à moyen terme, des produits qui vont être retirés en magasin,S’initier à la stratégie omnicanal pour améliorer le parcours client,Fidéliser sa 29 octobre dernier, le Premier ministre Jean Casteix, annonçait l’acte 2 » du confinement en ces termes Comme au printemps, l’essentiel des établissements recevant du public seront fermés les bars et les restaurants, les commerces autres que de première nécessité, … » …De quoi abattre un peu plus le moral des bars et des restaurants, mais aussi des petits commerces qui, pour certains, déjà fragilisés par le premier confinement misaient sur la fin de l’année et les achats de Noël pour tenter de sortir la tête de l’ l’annonce gouvernementale comportait un additif important Les commerces fermés, de même que les restaurants, ne pourront pas accueillir du public, mais pourront fonctionner pour les activités de livraisons et retraits de commandes ».C’est ainsi que l’exécutif encourageait de manière officielle et généralisée, le click & collect, en l’encadrant dans la foulée par le Décret n° 2020-1310 du 29 octobre 2020 décrivant les mesures générales préconisées dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire.Le gouvernement, avec cette mesure, fait coup triple » Il accélère le processus de digitalisation des PME,Il maintient un minimum d’activité d’économique pour les magasins physiques,Il limite le mécontentement de ces commerces dit non essentiels ».Et, effectivement, force est de constater que ce mode de fonctionnement leur permet de continuer à vendre ; voire même, d’élargir leur clientèle, tout en garantissant la sécurité sanitaire…Le paiement en ligne et les retraits sur rendez-vous permettent en effet d’éviter les files d’attente devant la porte et, donc, le contact physique avec le mettre en place le Click and Collect avec WiziShop ?Tout d’abord, nous vous rappelons qu’en cette période de confinement, la solution française WiziShop a lancé le mouvement Ecommerce Solidaire. Elle met gratuitement, à votre disposition, des boutiques en ligne pendant 3 configurer le click & collect sur votre boutique WiziShop, rien de plus simple !Voici le guide complet, étape par étape, pour proposer le click & collect sur votre site e-commerce 1. Rendez-vous dans l’onglet “Configuration” roue crantée, et cliquez sur “Ajouter ma livraison”2. Sélectionnez “Click and Collect”3. Renseignez ensuite dans le champ Titre “Click and Collect” et ajoutez une description. Par exemple “Retrait en magasin de votre commande au “adresse de votre commerce””4. Sélectionnez le pays “France métropolitaine” et indiquez les codes postaux correspondant aux villes proches de votre magasin. Par exemple, si votre boutique est à Nice, vous allez renseigner 06000;06100;06200;06300;06340...5. Passez le mode de calcul en “Ce mode est gratuit” et entrez le nombre de jours de préparation de l’article, s’il est déjà prêt, vous pouvez noter “1” pour que le client vienne le chercher le voilà ! Votre mode de livraison “Click and Collect” est opérationnel sur votre boutique de WiziShop soutient les commerçants français et vous souhaite bon courage en cette période difficile. Pour découvrir plus de détails sur notre opération Ecommerce Solidaire et profiter de 3 mois d’abonnement offerts pour lancer votre boutique en ligne une boutique en ligne WiziShopQuestions fréquentesQu'est-ce que le Click and Collect ?Le Click and Collect est une méthode de vente qui permet au client d’acheter un produit sur une boutique en ligne, pour ensuite venir le récupérer dans le magasin physique.Pourquoi le click and collect est favorisé pendant le confinement ?Le click & collect permet aux commerçants physiques de continuer à vendre leurs produits pendant la période du confinement.Comment installer le click and collect sur WiziShop ?Pour mettre en place le click and collect sur WiziShop, il vous suffit de suivre le guide complet en vidéo.Responsable Communication chez WiziShop, Alexandre est le spécialiste des grandes tendances e-commerce. Sur ce blog, il publie des articles de fond avec des ressources pour faire évoluer votre boutique en ligne, augmenter votre chiffre d'affaires et prendre une longueur d'avance sur vos concurrents !Les articles populaires Restela possibilité pour les petits commerçants de s'orienter vers le click and collect via une plateforme en ligne mais "la digitalisation des commerces de Proxisur est un site qui recense les petits commerces livrant à domicile et/ou proposant le click and go. Modèle inspiré d’une initiative italienne pour favoriser le confinement. Par Helen Herault Publié le 10 Avr 20 à 1720 Le site recense les commerces de proximité qui effectuent de la livraison à domicile ou du click & collect, partout en France. ©Adobe stockUne carte interactive des petits commerces qui proposent la livraison à domicile et en click & collect commande de produits en ligne à retirer en boutique. C’est une carte en ligne qui recense les activités près de chez vous, ouvertes pendant le confinement boutiques, restaurants, marchands de journaux, laveries…Un moyen d’inciter les consommateurs à respecter le confinement, tout en soutenant les commerces de à la grande distributionLe projet est déployé en France par Web Geo Services, revendeur Google Maps n° 1 en France, spécialiste des applications de géolocalisation, qui travaille avec de nombreuses entreprises nos clients, la société Benetton en Italie, dont l’un des personnels a eu l’idée, dès le début du confinement là-bas, de développer un service qui recenserait tous les commerces de proximité proposant la livraison ou le click & collect pour encourager les gens à rester chez une quinzaine de jours, Web Geo Services, avec l’aval de la société italienne, a dupliqué l’application en France, séduit par cette cartographie astucieuse. Cédric Brun, directeur du marketing, a pris la direction des une formidable alternative aux acteurs traditionnels de la grande distribution qui ont été débordés et même souvent dépassés par les commandes. Il y avait un réel besoin d’accompagner les citoyens pour se ravitailler en toute sécurité, mais aussi d’accompagner les petits commerces durement impactés par ce confinement. Sur le site, le client peut choisir son commerce et la ville afin de localiser les boutiques partenaires près de chez lui. ©Le PenthièvreUn service est un service gratuit et communautaire. Tous les commerçants proposant la livraison ou le click & collect peuvent s’inscrire », souligne Cédric leur suffit de remplir le formulaire disponible sur le site internet. Les modérateurs vérifient le document, une petite manipulation technique et en quelques minutes la boutique est répertoriée et située sur la carte de France. Cédric Brun ajoute Vidéos en ce moment sur ActuA l’inverse, n’importe qui peut se connecter à la plateforme pour repérer les magasins qui proposent ce fois arrivé sur la page d’accueil du site, l’internaute découvre une carte interactive sur laquelle sont recensés les commerces inscrits. Il suffit de choisir sa ville, le type de produit recherché et le site donne instantanément la liste des commerces concernés. Un modèle à poursuivreL’initiative est aussi un moyen pratique et concret pour aider chacun à rester confiné chez soi et inciter les gens à se tourner vers des commerces, près de chez eux, qu’ils ignoraient peut-être jusque-là ». contribuerait donc, à sa manière, à la création d’un nouveau mode de consommation… Cédric Brun en est convaincu Le manque de vitalité des centres-villes est un problème récurrent aujourd’hui. Le click & collect, la livraison, sont un service en plus à apporter au consommateur. En introduisant de nouvelles relations entre les petits commerces et les clients, évidemment, Proxisur contribue à redynamiser le tissu commercial local. Et ce modèle pourrait tout à fait perdurer après la crise. Des commerces assurent services et livraisons à domicile, comme à Paimpol. ©La Presse d’ArmorOpération chocolatEt à l’occasion des fêtes de Pâques, Proxisur se mobilise pour permettre à tous les gourmands de retrouver les 1 600 artisans de la filière du chocolat partout Ce projet a pu voir le jour grâce à la participation de Valrhona, le partenaire des chocolatiers et des chefs et de l’équipe Google Maps France », se réjouit Cédric amateurs peuvent désormais découvrir en un clic des artisans chocolatiers près de chez eux, qui, grâce à la préparation de commandes et la livraison pour certains, limitent les contacts pour la sécurité de ce jour 2100 commerces sont répertoriés sur toute la France. Et Cédric Brun encourage La liste ne demande qu’à s’ article vous a été utile ? Sachez que vous pouvez suivre Le Penthièvre dans l’espace Mon Actu . En un clic, après inscription, vous y retrouverez toute l’actualité de vos villes et marques favorites. ERMvwKq.

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